ご利用ガイド／NOVAC DIRECT

　　ご利用ガイド

1. 初めてのお客様へ
・会員規約
・セキュリティーについて

2. 会員登録について
（1）新規会員登録
（2）登録情報変更

3. ポイントサービスについて

4. 価格について

5. ご注文の流れ　

6. お支払方法

7. 商品のお届けについて
（1）納期
（2）着日指定

13. その他
　※ポイントのエラーについて
　※ギフト包装について

NOVAC Direct（ノバックダイレクト）へようこそ

本サイトは、株式会社NOVAC（http://www.novac.co.jp/）が運営する、パソコンライフを楽しんでいただける製品を販売しているオンラインショップです。　［株式会社ノバック会社概要］

当ノバックダイレクトは、平成２０年１０月１７日（金）出荷分をもって閉店させていただくことになりました。
長い間ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
下記の「ご利用ガイド」は閉店時点のものですので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

1.初めてのお客様へ

当サイトのご利用には会員登録が必要です。会員登録には入会金および年会費は一切かかりません。会員登録をしていただくことで以下の特典が得られます。

1.	ショッピング・購入履歴・ポイント照会、オンラインシリアル登録等ができる「お客様ページ」が持てます。
2.	ご注文金額の10%が加算されるポイントサービスが利用できます。
3.	ご購入時に必要な配送先などの入力が一切必要なくなり、お買物が便利になります。

・	NOVACホームページ上（http://www.novac.co.jp）で、オンラインシリアル登録をされたことがある方は、すでに登録が完了しておりますので、その際に取得したログインID、パスワードでご利用できます。
・	ご登録頂く前に必ず「会員規約」をお読みください。
・	お客様の個人情報等は「ベリサイン社」の「SSL(Secure Socket Layer)」によって暗号化され、通信されております。

2.会員登録について

（1）新規会員登録　　

※	会員登録が完了すると、自動的に「顧客登録完了メール」がお客様に届きます。「顧客登録完了メール」が届かない場合は、登録したメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、「direct@novac.co.jp」までお問い合わせください。
※	ご注文の確認など、当社からお送りするメールが文字化けする場合がありますので、”FreeMail”や ”WebMail”のメールアドレスでの登録はご遠慮ください。
※	同様に、携帯電話のメールアドレスもご遠慮願います。

（2）登録内容の変更

　お客様システムよりログインし、「お客様ページ：お客様情報の変更」で情報の変更ができます。

（3）会員登録の削除

　今後ご利用の予定がなく登録の削除を希望の方は、下記の内容を明記の上、
　「direct@novac.co.jp」までメールにてご連絡ください。
　件名：「会員登録削除希望」
　本文内に下記情報をご記入ください。
　　・お客様氏名（必須）
　　・登録されているメールアドレス（必須）
　　・顧客番号、連絡先電話番号、または住所

（4）ログインＩＤ、パスワードをお忘れの場合

　問い合わせページにおいて、登録されているメールアドレスを入力してください。

3.ポイントサービスについて

商品をご購入いただくたびにその商品価格の10％がポイントとして還元されます（ポイントサービス除外品は除きます）。次回のお買い物のときに1ポイント＝1円で利用いただけます。

・ポイントの追加の確認方法　
ログイン後、お客様ページを開き「●シリアル履歴・登録」をクリックします。
以下のように「☆顧客登録ポイント取得☆」が表示されていれば、ポイントは加算されています。
表示されていない場合でも、一度ページを戻り、再び「●シリアル履歴・登録」をクリックすれば加算されます。

※	「☆顧客登録ポイント取得☆」にも注文番号がありますが、実際に商品を購入した場合の注文番号とは異なります。商品の発送、請求等はありません。
※	特価品等のサービス商品のポイントは、通常の１０％と異なる場合があります。また「ポイントサービス除外品」ではポイントは付加されません。
※	商品購入時に使わなかった分のポイントは、次回以降に持ち越して使用することができます。・ポイントは、使うか貯めるかだけの選択となります。・500ポイントのうち、300ポイントだけ使い、残りの200ポイントを貯めるようなことはできません。
※	現在お持ちのポイントはつねに「お客様システム」よりログインし、「お客様ページ」でご確認いただけます。また、実際の購入時（見積表示）でも表示されます。
※	ポイントの有効期間について　有効期間は、「毎月20日締め／翌年同月20日まで」となります。　例）ポイント有効期限　　　2007年12月21日～2008年1月20日までに購入した分：2009年 1月20日まで。　　　2008年 1月21日～2008年2月20日までに購入した分：2009年 2月20日まで。

4.価格について

・商品の価格は特別に表示がない場合、全て消費税込みの価格です。
・商品の価格は予告なく変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

5.ご注文の流れ

商品画面で

をクリックすると、”お買物カゴに追加しました”という表示と共に、新たにウインドウが表示されますので、画面の指示に従い、ご注文できます。　詳細はこちら　をご覧ください。
ご注文後、弊社より「ご注文受付メール」「ご注文確認メール」「商品発送メール」を送らせて頂きますので、内容をご確認ください。内容に誤りがない場合、返信の必要はございません。

「ご注文受付メール」・・・・	注文後、自動的にお送りします。
「ご注文確認メール」・・・・	弊社で注文内容を確認後、お送りします。弊社営業日午前中の注文分は、当日午後に、弊社営業日午後、または土・日・祝日の注文については、翌営業日の午前中にお送りいたします。
「商品発送メール」・・・・・	弊社より発送の準備ができ次第、商品の発送をご連絡いたします。　→「納期について」

6.お支払方法

お支払い方法は、「代金引換」、「クレジットカード」から選べます。

■代金引換
商品到着時に指定の金額をお支払いしていただき、商品のお引き渡しとなります。
代金引換の場合、代引手数料として420円（税込・全国一律）が商品代金に加算されます。

※	１回にまとめて複数商品を購入の場合は、手数料は１回で済みますが、別々に分けて購入される場合は、それぞれに420円（税込）づつ加算されますのでご注意ください。

■クレジットカード
ご使用いただけるカードの種類は、JCB・VISA・MASTERの3種類です。

・	お支払いの回数は、1回払いのみの決済となります（分割・ボーナス払いはできません）。
・	ご注文の際の手数料は一切かかりません。
※	代金のご請求は、商品を出荷した段階で行われ、お客様とカード会社とのご契約に基づき引き落としが行われます。お引き落とし日の変更等のご対応は一切お受けしかねますのでご契約のカード会社にご相談ください。
※	ご注文の際に、カード記載のお名前、カード番号、有効期限がご記入して内容と異なっている場合、ご注文はお受付できませんのであらかじめご了承ください。
※	クレジットカードの決済は外部事業者に委託して行います。個人情報の取り扱い等の詳細につきましては、こちら　をご覧ください。

7.商品のお届けについて

（1）納期
ノバックダイレクトの配送は「クロネコヤマトの宅急便」にて行います。
弊社物流センター（埼玉県所沢市）からのお届け予定日は、下記表の通りになります。（ただし、一部商品、キャンペーン特価品、アウトレット品は除きます）
お届け予定日はあくまで目安ですので、保証はいたしかねます。ご了承ください。

ご注文確認	弊社営業日昼１２時まで	弊社営業日昼１２時以降	弊社休業日・土・日・祝祭日
出荷作業	当日の午後	翌営業日の午後	翌営業日の午後
北東北、南東北、関東、甲信越、東海、北陸、近畿、中国、四国	翌日	翌営業日の翌日	翌営業日の翌日
北海道、九州、沖縄	２日後	翌営業日の２日後	翌営業日の２日後

※	上記は予定ですので、弊社より送信される「商品発送メール」でお確かめください。商品発送メールに記載されているヤマト運輸の「お問い合せ番号」より、配達状況を確認することができます。　　クロネコヤマト宅急便・荷物お問い合わせシステム
※	天候や交通事情等により「商品発送メール」でお知らせした日数とおりにお届けできない場合がございますのでご了承ください。
※	一部地域・離島に関しては上記表通りではない場合がございます。
※	時間指定で「午前中」を指定した場合は、「商品発送メール」でお知らせした日数より１日多くかかる場合がございますのでご了承ください。
※	商品の在庫切れによりお届けが遅れる場合があります。在庫切れの場合は、メールにてお客様へご連絡します。
※	キャンペーン特価品については、上記に当てはまりません。ページの記載をご覧ください。
※	アウトレット品については、上記、通常品の納期より1～2日多くかかる場合がございます。

（2）着日指定
「なし」「平日」「週末」から選べます。
「週末」を指定した場合は、土日のお届けとなります。
「週末」を指定して注文確定が翌週になる場合は、翌週末のお届けとなります。
※地域や運送状況等により指定着日にお届けできない場合がありますので、予めご了承ください。

（3）時間帯指定
全国どこでも指定可能ですが、時間指定を行うことにより、配達日数が１日余計にかかる場合がありますので、予めご了承ください。
・「希望なし」「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-22時」から選べます。
クロネコヤマト宅急便・お届け日数検索　（弊社物流倉庫の郵便番号は「359-0027」です）

8.送料について

送料につきましては、下記送料規定を適用させていただきます。
　・ご購入金額が３８００円（税込）以上の場合：全国・送料無料（弊社負担）
　・ご購入金額が３８００円（税込）未満の場合：下記送料表の通りです。

北海道	税込８４０円（税別８００円）
北東北（青森・岩手・秋田）	税込６３０円（税別６００円）
南東北（仙台・山形・福島）	税込５２５円（税別５００円）
関東（東京・千葉・茨城・埼玉・栃木・群馬・神奈川）	税込４２０円（税別４００円）
甲信越（山梨・長野・新潟）	税込４２０円（税別４００円）
東海（静岡・愛知・三重・岐阜）	税込５２５円（税別５００円）
北陸（富山・石川・福井）	税込５２５円（税別５００円）
近畿（滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫）	税込６３０円（税別６００円）
中国（岡山・鳥取・島根・広島・山口）	税込７３５円（税別７００円）
四国（香川・徳島・高知・愛媛）	税込８４０円（税別８００円）
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）	税込８４０円（税別８００円）
沖縄	税込１２６０円（税別１２００円）

　・個別に送料が設定されている商品につきましては、ご購入金額にかかわらず、
　　設定されている送料を申し受けます（このような場合、該当する商品ページに
　　個別送料を明記いたします）。
また、お支払方法で代金引換を選択された場合は、代引手数料として、420円（税込、全国一律）が別途追加されます。手数料は、「お見積り確認」ページに自動計算されて表示されますのでご確認ください。
※お届け先は日本国内に限ります。

9.注文内容の確認ならびにキャンセルについて

（1）注文内容の確認
・お客様システムよりログインし、「お客様ページ：購入履歴」で注文内容を確認できます。
・商品発送メール到着後は、記載されているヤマト運輸の「お問い合せ番号」より、配達状況を
　確認することができます。　　クロネコヤマト宅急便の荷物お問い合わせシステム

（2）注文内容のキャンセル
・ご注文のキャンセルは、出荷日（平日）の午前１１時までにお願いいたします。
　平日午前１１時～午後１２時までにご注文された分につきましては、
　システムの都合上、キャンセル不可能ですのでご注意ください。
　※商品のお届け日につきましては、前述の「納期」をご覧ください。
・ご注文された内容のキャンセルは、「direct@novac.co.jp」までメールにてご連絡ください。
　件名：「注文のキャンセル」
　本文内に下記情報をご記入ください。
　　・注文番号（必須）
　　・顧客番号（必須）
　　・お客様氏名（必須）
　　・登録されているメールアドレス（必須）
・お客様システムよりログインし、「お客様ページ：購入履歴」で注文履歴を確認できます。

10.返品・交換について

お客様がご購入された商品について、返品・交換をご希望される場合は、商品到着日より15日以内にお電話（電話番号：03-3817-8711）にてご連絡頂くか、「direct@novac.co.jp」まで電子メールにてご連絡の上、下記住所にご返送ください。
113-0033　東京都文京区本郷３－３８－１　本郷イシワタビル５Ｆ
株式会社　ノバック　ダイレクト担当　あて

・極力、未開封・未開梱の状態で、お戻しください。
・ご返送の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・納品書もしくは納品書コピーの添付をお願いいたします。
商品を弊社にて異常がないか検品した後、お客様宛に追ってご連絡申し上げます。
※お客様のご都合によるキャンセル等によるご返金の場合は、恐れ入りますが銀行振込等の手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

※弊社の都合（初期不良が発生した場合や配送中に破損していた場合等）によりご返金が発生した場合は、最初にお支払いいただいた金額をお振込みいたします。その場合の手数料は、弊社にて負担いたします。

品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良が発生した場合や配送中に破損していた場合は、商品到着後15日以内にお電話にてご連絡ください。なお、ご使用後のお客様のご都合による返品・交換は、お受けいたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

11.保証・修理について

・保証期間
商品の保証は、添付の保証書およびその他の書面に記載された条件に従って保証します。原則として商品メーカーの保証書となっておりますが、「ご注文確認メール」でも代用可能です。保証書につきまして、再発行は行っておりませんので、大切に保管しておいてください。

・サポート、修理について
NOVACホームページの　サポートページ　をご覧ください。
※サポートあてのメールは、users@novac.co.jpにお願いいたします。

※アウトレット品の保証については、通常商品とは異なりますのでご注意ください。

12.領収書について

領収書が必要な方は、注文画面【見積表示】の下の「コメント欄」にその旨ご記入ください。
領収書は、極力、商品内に同封してお送りするようにしておりますが、発行の都合上、
１営業日余分に納期をいただく場合や商品とは別便にて郵送する場合もございますのでご了承ください。
御見積書ならびに請求書につきましては、発行いたしておりませんのでご了承ください。

13.その他

※ポイントの処理について
ポイント利用に関して以下の点にご注意ください。システム上、ポイントが戻るのは翌日となります。
･「ポイントを使用」した注文をキャンセルした場合、ポイント数が戻らない。
･「ポイントを使用」した注文の内容を変更した場合、ポイント数が変更されない。

※ポイントに関するお問い合わせ
ポイントに関するお問い合わせ、ならびに不明点等のご質問は「direct@novac.co.jp」までお問合せください。

※ギフト包装について
ギフト包装はお受けしておりません。予め御了承ください。